Besoin d'aide ?
FAQ - Questions Fréquemment Posées
Aide Générale
Pour créer un compte, cliquez sur l'icône "Mon Compte" en haut à droite de notre site. Ensuite, suivez les instructions pour vous inscrire en entrant votre adresse e-mail et en créant un mot de passe. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre compte créé.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez simplement sur "Mot de passe oublié" lors de la connexion. Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte et vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Commande
Vous trouverez un lien de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition de votre commande. Il vous suffit de cliquer dessus pour obtenir les informations en temps réel sur votre colis.
Si vous ne le voyez pas dans votre boîte principale vérifier dans vos spams.
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et d'autres méthodes sécurisées comme Shop, UnionPay, Discover et Diners Club, tous ces moyens sont disponibles au moment du paiement.
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois la commande traitée et expédiée, nous ne pouvons plus la modifier, mais vous pourrez toujours nous retourner le produit conformément à notre politique de retour.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation après avoir passé votre commande, vérifiez dans votre dossier de courriers indésirables (spams). Si l'e-mail ne s'y trouve pas, contactez-nous pour que nous vérifiions l’état de votre commande.
Livraisons & Retours
Nous livrons à l'international. Les frais et délais de livraison varient en fonction du pays de destination, et vous pourrez consulter ces informations lors du passage de votre commande.
Les frais de livraison et les délais dépendent de votre lieu de résidence et du montant de votre commande. Voici un aperçu :
Livraison gratuite : Pour toute commande supérieure à un certain montant, nous offrons la livraison gratuite :
- Union Européenne (hors exceptions) : 50 €
- Suisse : 60 €
- Autres destinations : 100 €
Tarifs et délais de livraison : Les frais et délais varient en fonction du pays :
- France : 5 € (2 à 3 jours ouvrés) / Livraison gratuite à partir de 50 €
- Allemagne, Espagne, Italie : 12 € (2 à 5 jours ouvrés) / Livraison gratuite à partir de 50 €
- Irlande, Bulgarie, Grèce : 25 € (5 jours ouvrés) / Livraison gratuite à partir de 100 €
- États-Unis, Canada : 48 € (5 à 7 jours ouvrés) / Livraison gratuite à partir de 100 €
Pour d’autres destinations, veuillez consulter le tableau complet des tarifs et délais de livraison dans la description sur notre page de livraison ici.
Note : Les frais de douane et d’importation, pour les envois hors Union Européenne, ne sont pas inclus dans les frais de livraison et seront calculés séparément.
Pour des raisons d'hygiène, les parfums ne peuvent pas être retournés une fois ouverts. Si votre produit arrive endommagé ou si vous avez une réclamation, veuillez nous contacter à contact@liyaparfum.com et nous serons heureux de vous assister.
Nos Parfums
Nous proposons nos 3 fragrances emblématiques, chacune présentée dans un format pratique de 2 ml (0,06 oz), grâce à notre coffret découverte. Le coût de ce coffret vous sera remboursé sous forme d’un bon d'achat de la valeur du coffret, que vous recevrez automatiquement après l'achat. C'est notre façon de vous inviter à explorer nos fragrances uniques et à trouver votre signature olfactive. Ne manquez pas cette occasion de découvrir Liya Parfum Paris et laissez-vous emporter par nos créations exclusives.
Liya Parfum Paris propose des parfums sans alcool et 100% naturels, ce qui les rend uniques dans l’univers de la parfumerie. Grâce à une base innovante d’eau et d’extraits végétaux, nos parfums offrent non seulement une expérience olfactive exceptionnelle, mais aussi des bienfaits hydratants pour la peau.
L'alcool peut assécher la peau et provoquer des irritations pour certaines personnes. En remplaçant l’alcool par une base d’eau et d'extraits végétaux, nos parfums offrent une expérience hydratante, tout en respectant les peaux sensibles et en maintenant une longue tenue des fragrances.
Nos parfums étant à base d'eau et d'extraits végétaux, il est important de bien secouer le flacon avant chaque utilisation. Si vous ne secouez pas le flacon, avec le temps, il peut se former un léger dépôt au fond, dû à la nature 100% naturelle des ingrédients. Ce dépôt n’est pas néfaste, mais secouer permet de remélanger convenablement les ingrédients et de garantir une diffusion optimale de la fragrance ainsi que de ses bienfaits hydratants.
Les parfums Liya Parfum Paris bénéficient d'une excellente tenue olfactive grâce à
plusieurs facteurs clés qui reflètent l'engagement de la marque en matière de
qualité et d'innovation :
- Utilisation d'Isolats Naturels de Haute Qualité : Nos parfums intègrent des isolats naturels, des molécules aromatiques 100 % naturelles extraites par un procédé de biotechnologie. Ces isolats sont reconnus pour leur pureté et leur capacité à offrir une intensité olfactive prolongée.
- Base Innovante Eau-Végétale : Nous utilisons une base innovante à partir d'eau et
d'extraits végétaux. Cette base respecte non seulement la peau et l'environnement,
mais elle aide aussi à diffuser les notes parfumées de manière efficace et durable.
Notre base, à concentration égale à celle d'un parfum avec alcool, nous permet
d'obtenir un parfum plus puissant et une tenue olfactive plus longue.
Oui, chez Liya Parfum, nous avons un engagement écologique fort. Nos parfums sont 100% naturels, conçus à partir d'ingrédients respectueux de l’environnement, et nos flacons sont fabriqués avec des matériaux recyclables.
Oui, nos parfums en format 50 ml sont rechargeables. Cette approche fait partie intégrante de notre engagement envers la durabilité et le respect de l'environnement. En proposant des flacons rechargeables, Liya Parfum Paris encourage une consommation plus responsable, permettant à nos clients de profiter de leurs fragrances préférées tout en réduisant leur impact écologique. Cependant, les recharges ne sont pas disponibles pour le moment ; elles sont prévues pour décembre 2024/courant 2025.
Non, Liya Parfum s'engage à ne pas pratiquer de tests sur les animaux. Nos parfums sont cruelty-free et conformes aux réglementations européennes qui interdisent les tests sur les animaux pour les produits de parfumerie.
Grâce à notre base d'eau et d'extraits végétaux, nos parfums offrent des bienfaits hydratants pour la peau. Contrairement aux parfums à base d'alcool, ils hydratent la peau tout en laissant une fragrance délicate et durable.
Nos parfums sont entièrement fabriqués en France et plus précisément à Grasse,
capitale mondiale de la parfumerie. Nos parfums sont élaborés dans le respect des
traditions artisanales et des normes de qualité les plus strictes.
Nous proposons deux formats pour nos parfums : 50ml à 185 euros et 15ml à 75 euros.
Ces deux formats vous permettent de découvrir ou d’adopter nos créations, selon vos envies.
Collaboration
Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux partenaires. Pour toute demande de partenariat, de distribution ou de revente, veuillez nous contacter par email à contact@liyaparfum.com.
Remises & promotions
Nous offrons régulièrement des promotions et des remises via notre newsletter.
Inscrivez-vous pour recevoir une remise de 10% sur votre première commande et pour être informé de nos offres exclusives.